不要「同情心」 牛皮癣医院指，牛皮癣病友要「同理心」

「有没有人对于去美发院很困扰的？」这是很多牛皮癣病友提出的问题。有的牛皮癣患者表示，自己曾因病被拒绝理发，或者设计师彼此对病灶议论纷纷，均让病友感到十分受挫。

菏泽的小李身为一位牛皮癣患者，平均3-6个月理发一次。在罹病的18年来，由于病灶多位于头皮，小李好不容易突破了自己的心理障碍外出剪发，却屡遭异样的眼光和对待，以及各种推销和建议，深感困扰。

曾有一位设计助理推销小李使用天然的护发圣品改善发质，并对小李说：「你的发质这么粗糙，这样我们很难洗、剪发，也许你用了这产品后，发质变健康了，病也变缓解了，我们就可以帮你剪出漂亮的发型。」当时她的反应令小李既生气又无地自容。

也有位设计师热心介绍与推销「头皮水」，小李盛情难却，勉为其难地答应试喷，她细心地喷满小李所有的头皮上，包含病灶处，起初从淡淡的凉爽感，瞬变为疼痛无比的刺痛感。从此之后，小李一律坚决拒绝设计师所有的推销。

设计助理与设计师原是好意，但为何让小李们如此不舒服呢？银屑病医院指出，从心理学上来看，他们运用的是「同情心」，而非是「同理心」。「同情心」指的是由上往下看，可能隐藏自己的需求在其中，急切地想为对方做什么。如同设计助理与设计师想推销自家的产品或出于助人需求，站在高处看待小李与牛皮癣，而错过了理解的机会，以致提供不适当的方法。

「同理心」指的是能够站在对方的观点，去体会与理解对方的需求、感受与想法，且不带偏见、评价，设身处地的思考与处理问题。

例如，小李曾经遇过一位设计师，她在仔细了解小李的疾病后，并未向小李介绍产品或染烫发，而是说：「等把你的头皮健康恢复理想了，小李们再来设计一个漂亮的发型吧？」

许多病友都曾提起勇气走出户外，但往往被各种由高处往低处看的「同情心」伤害，因各种莫名或不当的建议，自卑与挫折感不断倍增。因此可先尝试放下个人热切助人的需求，并抱著同理心的态度理解与认识对方，这才会形成双赢的局面。